При этом в магазин могут одновременно зайти несколько клиентов, и еще несколько позвонить

В такие моменты менеджер может не поднять телефон, забыть перезвонить или, когда перезвонит, клиенту будет уже не актуально

Данная ситуация усугубляется еще тем, что менеджер записывает все на бумажках, и нигде ничего не сохраняется

Таких ситуаций становится особенно много, когда компания дает рекламу, и количество звонков возрастает